Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar un regreso.

Para ser elegible para un retorno, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para empezar un regreso, puede contactar con nosotros en studio@louisjane.com. Si su regreso es aceptado, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin solicitar primero un retorno. Será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de retorno en studio@louisjane.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su orden al recibir y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Excepciones / artículos no retornables
No se pueden devolver productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o preocupaciones sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones a la venta artículos o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta el retorno, realice una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te lo notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu regreso, y te avisaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si está aprobado, se le devolverá automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito también procesen y publiquen el reembolso.