Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander une déclaration.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçu, non usé ou inutilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage original. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve de l'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à studio@louisjane.com. Si votre déclaration est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l’endroit d’envoyer votre paquet. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à studio@louisjane.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le rendre correct.

Exceptions / éléments non reversibles
Les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. Veuillez entrer en contact si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles de vente ou les cartes-cadeaux.

Bourses
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que la déclaration est acceptée, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez vous rappeler qu'il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de cartes de crédit traite et poste le remboursement aussi.